OTEGUI GAZTAÑAGA S.L. enpresaren zuzendaritzaren ustez gure jardueren kalitate-kudeaketa funtsezko elementua da gure enpresak bizirauteko.

Horretarako, berehala egin behar ditugu gure oinarrizko printzipio hauek:

• Gure bezeroen eskariei berehala erantzun.
• Gure bezeroen beharrei konponbide tekniko egokienak eskaini.
• Aurreikusitako epean bete, baina bezeroek eskatutako zehaztapenak beteta.
• Larrialdi-egoeretan, gure bezeroei berehalako laguntza eskaini (ahal dugun neurrian).
• Egiten dugun guztia etengabe hobetu.
• Ahal den onura handiena atera; horretarako, gure baliabideak ekonomikoki eta arrazionalki erabiltzea bultzatuko da.
• Lanak zehaztutako argibideen, arauen eta zehaztapenen arabera gauzatu.
• Akatsak sortu baino lehen aurreikusi.

Hartzen ditugun erabaki guztietan buruan izaten ditugu egunetik egunera hobeto eraikitzea, kalitatea eta lan-segurtasuna.

Eraikitzeko gaitasuna gure bezeroen beharrarekin bat datorren zerbitzuaren gaitasunarekin osatzen da. Zerbitzu hori beharrezko bitarteko teknikoekin eta logistikoekin babestuta dago. Enpresako langile bakoitzak kalitatearen helburua errealitate egiteko, beren lanpostutik laguntzen dute. Horregatik, norberaren misioa da, langileetatik hasi eta zuzendaritzara arte, lan txukuna egitea.

Horrek eskatzen duen esfortzuaren jabe da Construcciones Otegui Gaztañaga S.L. enpresaren zuzendaritza eta, hori dela-eta, kudeaketa-sistema jartzeko eta hobetzeko behar diren baliabideak, bitartekoak eta baliabideak jarri zituen UNE EN ISO 9001:2000 arauari jarriki, baita konfiantza-giroa sortzeko langile guztiak parte hartzea errazteko kalitate-helburuak erdiesteko.

Helburu horiek berrikusi eta enpresa gisa dugun filosofiara eta lan egiten dugun merkatuan eta gizartean dauden aldaketetara egokitzen dira.

Cesar Cascante

Zuzendari Nagusia